Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Sylviana Lamour, entrepreneuse individuelle, 14 avenue de Saint-Maur, 34000 Montpellier. Tu peux la contacter à sylviana.lamour@gmail.com ou au 06 64 65 46 70.

Données recueillies et finalités

Le formulaire de bilan recueille des coordonnées, des préférences de contact et des réponses sur le quotidien et le bien-être. Certaines réponses peuvent révéler des informations concernant la santé, notamment des traitements, allergies, grossesse, allaitement ou suivi médical.

Pour réserver une Expérience Arōma, le site recueille ton adresse e-mail avant l’ouverture du paiement Stripe ; le prénom est facultatif. Ces informations servent à préparer et gérer ta réservation. Tu peux aussi, séparément et sans obligation, accepter de recevoir au maximum un e-mail de rappel si le paiement n’est pas finalisé. Cet accord ne vaut pas inscription à une newsletter. Les coordonnées liées à une réservation non payée sont supprimées automatiquement après 30 jours. Les données nécessaires au paiement d’une commande finalisée sont traitées séparément.

Ces réponses sont utilisées uniquement pour préparer le premier rendez-vous demandé et, si tu souhaites un suivi, pour permettre cet échange. Elles ne sont pas réutilisées à des fins publicitaires ou pour une autre finalité. Évite de communiquer des informations directement identifiantes sur tes proches.

Le consentement explicite est demandé avant l’envoi du formulaire pour le traitement des éventuelles données de santé. Tu peux ne pas renseigner de détail de santé non nécessaire à l’échange.

Durée de conservation

Les réponses au bilan sont supprimées automatiquement 90 jours après leur envoi. Si Sylviana assure ton suivi, elle peut, avant cette suppression, imprimer ou enregistrer une copie PDF sur un support séparé du site, qu’elle contrôle et protège. Cette copie est conservée uniquement pendant le suivi, puis supprimée dans les 90 jours suivant le dernier échange ; sa suppression est gérée séparément et n’est pas automatisée par le site. Une demande d’effacement peut également être adressée à Sylviana à tout moment.

Les données nécessaires au paiement, à la gestion des commandes et aux obligations comptables font l’objet d’un traitement distinct et peuvent être conservées pendant les durées légales applicables.

Destinataires et prestataires

Les réponses au bilan sont accessibles à Sylviana Lamour. Elles sont stockées sur l’hébergement o2switch ; le contenu du bilan est chiffré par l’application avant enregistrement en base de données.

Les données nécessaires au paiement de l’Expérience Arōma sont transmises à Stripe, prestataire de paiement, et les informations de livraison servent à expédier les échantillons. Les e-mails transactionnels générés par le site sont transmis par Brevo. Les autres échanges par e-mail sont envoyés directement par Sylviana depuis sa propre messagerie, sans service d’envoi tiers. Pour participer à l’expérience, le lien est transmis à l’adresse e-mail fournie et également partagé via WhatsApp, service exploité par Meta.

Mesure d’activité et cookies

Matomo est utilisé pour mesurer la fréquentation générale du site. L’instance est hébergée à analytics.wolfpack-edition.com et configurée pour le site NaturArōma. Le suivi Matomo est désactivé sur les pages de bilan, de commande et de l’Expérience Arōma. Il est configuré sans cookies et respecte le signal « Do Not Track » du navigateur. Tu peux aussi le désactiver ou le réactiver depuis le lien « Préférences de mesure » en bas de page. Matomo peut traiter des informations techniques comme les pages consultées, la provenance de la visite, le navigateur et l’appareil ; les règles d’anonymisation et de conservation sont gérées dans l’instance.

Pour mesurer l’usage des pages de l’Expérience Arōma, le site conserve séparément certains événements (pages consultées, temps actif estimé et clics de partage WhatsApp). Un identifiant technique dérivé de la session permet de relier ces événements à une même visite ; il ne contient pas directement ton nom, ton adresse e-mail ou ton adresse IP. Il reste toutefois un identifiant pseudonymisé et non une donnée anonyme. Lorsqu’un lien de recommandation est utilisé, certaines visites peuvent aussi être rattachées à la commande associée à ce lien. Le site utilise également des cookies de session nécessaires à son fonctionnement.

L’intégration Stripe peut impliquer des traitements opérés par Stripe lorsque tu accèdes au paiement. Consulte également les informations de confidentialité présentées par ce prestataire.

Tes droits

Tu peux demander l’accès à tes données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, et retirer ton consentement pour les données de santé. Écris à sylviana.lamour@gmail.com. Tu peux aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Mise à jour

Cette politique pourra être actualisée si les traitements ou les prestataires du site évoluent.